05. September 2011, 00:00 Uhr

BESTER FRISEUR-FILIALIST 2011: masson®Friseure

Platz1: Als „Beste Friseurkette 2011 - SERVICE“ wurden masson®Friseure ausgezeichnet.

Im Rahmen einer umfassenden Servicestudie analysierten Testkunden des Deutschen Instituts für Service-Qualität (www.disq.de) zwölf bundesweit bzw. überregional aktive Friseurfilialisten mit jeweils mindestens 45 Filialen:

Das Ergebnis: Testsieger und damit „Bester Friseurfilialist 2011“ wurde Friseur Masson. “Das Unternehmen bestach durch kompetente, freundliche und motivierte Mitarbeiter und bediente die Testkunden sehr schnell.” Jede Friseurkette wurde zehn Mal von Testkunden in verschiedenen Städten und Filialen besucht. Im Fokus der Analyse mit 120 verdeckten Servicekontakten standen die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Wartezeiten, die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten sowie das Angebot an Zusatzservices.

Friseurketten im Test - auf Bild.de
Servicestudie Friseurketten des Deutschen Institutes für Service-Qualität

„Wir können mehr als Waschen, Schneiden, Föhnen“

… mit dieser Erfolgsformel werben die masson®Friseure für das Quentchen mehr an Service, Freundlichkeit und handwerklichem Können. Die Ergebnisse des „Ketten-Rankings“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (disq) bestätigt den Kurs des Erfurter Unternehmens mit Filialen in mehreren deutschen Bundesländern: „ Als beste Friseurkette 2011 wurde Friseur Masson ausgezeichnet. Die Mitarbeiter überzeugten mit Kompetenz, Freundlichkeit und Motivation. Zudem wurden die Kunden schon nach geringer Wartezeit bedient, die Räumlichkeiten waren sauber und ansprechend.“