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14. November 2011, 00:00 Uhr

Jetzt dürfen wir mal: „Hurra, Juhu, Jippi Yeah! Jippi Yeah!“

Logo_masson_klein

Nachdem uns das Deutsche Institut für Service Qualität erst kürzlich das Testurteil „Beste Friseurkette 2011 - Service” verliehen hat, haben wir schon wieder Grund zur Freude. In einer Studie des Hamburger Marktforschungsinstitutes Mafo.de, exklusiv für Werben & Verkaufen Online, dem deutschen Internetportal der Medien- und Kommunikationsbranche, hat allein der zu geringe Bekanntheitsgrad im Markenranking mit Deutschlands großen Friseurfilialisten eine noch bessere Platzierung unseres Unternehmens verhindert. Die Stärken von masson®friseure liegen dabei nicht allein im territorialem Verbreitungsgrad sondern vielmehr an Details, die auch unsere Kunden schätzen:

„Eine zu geringe Bekanntheit verhagelt dem als differenzierungsstark, professionell, qualitativ hochwertig und traditionsreich wahrgenommenen Haarschneider eine bessere Platzierung im Mafo.de-Ranking. Das Brand Image wird ebenso gut wie das Tony & Guy-Markenbild bewertet. Bei Ehrlichkeit, Natürlichkeit und Tradition erntet Friseur Masson sogar die stärkeren Werte.“ (Quelle: www.wuv.de)

Insbesondere die sehr gute Positionierung der Marke „masson®friseure“ und die Bescheinigung der Marktforscher, im oberen Markenimage-Segment der Branche angekommen zu sein, hat bei uns Jubel ausgelöst. Seit einem Jahr arbeiten wir kontinuierlich daran, das ganz Eigene unseres Unternehmens über eine moderne Marke nach Außen zu tragen. Wir legen großen Wert auf verlässlich hochwertige Dienstleistungen, einen gleichzeitig authentischen Auftritt und den Anspruch, unsere Kunden begeistern zu wollen, immer wieder aufs Neue. Sie wissen ja: „Wir können mehr als Waschen, Schneiden, Föhnen!“

05. September 2011, 00:00 Uhr

BESTER FRISEUR-FILIALIST 2011: masson®Friseure

Beste Kette 2011

Platz1: Als „Beste Friseurkette 2011 - SERVICE“ wurden masson®Friseure ausgezeichnet.

Im Rahmen einer umfassenden Servicestudie analysierten Testkunden des Deutschen Instituts für Service-Qualität (www.disq.de) zwölf bundesweit bzw. überregional aktive Friseurfilialisten mit jeweils mindestens 45 Filialen:

Das Ergebnis: Testsieger und damit „Bester Friseurfilialist 2011“ wurde Friseur Masson. “Das Unternehmen bestach durch kompetente, freundliche und motivierte Mitarbeiter und bediente die Testkunden sehr schnell.” Jede Friseurkette wurde zehn Mal von Testkunden in verschiedenen Städten und Filialen besucht. Im Fokus der Analyse mit 120 verdeckten Servicekontakten standen die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Wartezeiten, die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten sowie das Angebot an Zusatzservices.

Friseurketten im Test - auf Bild.de
Servicestudie Friseurketten des Deutschen Institutes für Service-Qualität

„Wir können mehr als Waschen, Schneiden, Föhnen“

… mit dieser Erfolgsformel werben die masson®Friseure für das Quentchen mehr an Service, Freundlichkeit und handwerklichem Können. Die Ergebnisse des „Ketten-Rankings“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (disq) bestätigt den Kurs des Erfurter Unternehmens mit Filialen in mehreren deutschen Bundesländern: „ Als beste Friseurkette 2011 wurde Friseur Masson ausgezeichnet. Die Mitarbeiter überzeugten mit Kompetenz, Freundlichkeit und Motivation. Zudem wurden die Kunden schon nach geringer Wartezeit bedient, die Räumlichkeiten waren sauber und ansprechend.“